結婚相談所ソフィア結婚相談所ソフィア

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(I)個人情報の取扱いについて

① 法令等の遵守について
結婚相談所ソフィア(以下「当組織」とする)は、日本結婚相談所連盟(株式会社IBJ、以下「IBJ」という)と、日本ブライダル連盟(株式会社日本ブライダル連盟、以下「BIU」という)の加盟店として、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
② 個人情報保護管理者について
当組織は、当組織代表を個人情報保護管理者に任命し、個人情報保護マネジメントシステムの実施及び運用に関する責任及び権限を与え業務を実行させます。
③ 個人情報の取得・利用及び提供について
1.お客様の個人情報を取得するにあたっては、その利用目的をあらかじめ公表します。
2.書面による取得の場合には、ご本人に利用目的等を明示し同意を得ます。また、取得時の利用目的以外に、当該個人情報を利用する場合には、改めてご本人に同意を得ます。
3.偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
4.当組織にアクセスされた方の個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で取得・利用することはありません。
5.お客様の基本的人権を侵害するような個人情報取得を行いません。また、特定の機微な個人情報に関する事項は、明示的な本人の同意がある場合を除き、取得しません。
6.個人情報の取扱いを外部業者に委託することが予定される場合にはあらかじめ通知します。

(II)個人情報の取得と利用目的について

当組織が取得する個人情報及び利用目的は以下のとおりです。
IBJ及びBIUの提供する会員管理・マッチングシステム(以下「システム」)に登録されている会員様の個人情報は、システムによる結婚を前提とした異性紹介サービスの提供および本サービスに関わるお問い合わせ対応のために利用いたします。
加盟されている結婚相談所様の個人情報は、システムによる会員様の交際管理システムの提供および連絡、契約の履行等のために利用いたします。
当組織に登録されている会員様の個人情報は、システムによる結婚を前提とした異性紹介サービスの提供、イベント・パーティーの案内、電話・対面でのカウンセリングおよびお問い合わせ対応のために利用いたします。
「無料カウンセリング」にご応募、又は「資料請求」された方の個人情報は、資料送付並びに当組織のサービスをお知らせするため及び、後日ご来店された折に、最適なパートナー候補者のご紹介可能人数や候補者のプロフィールなどをお示しするサービスを提供するため及びご入会時の書面入力用として使用します。
電話や電子メールによるお問い合わせやご相談などされた方の個人情報は、お問い合わせへの返答や弊社資料を送付するために利用します。
入会契約の範囲内で当組織に提出いただいた公的証明書や写真情報は、ご申告いただいた個人情報の公的証明および本人確認のために使用します。
入会契約の範囲内で、当組織へ届出、通知された情報は、各種ご案内やお知らせ及びご申告いただいた個人情報の確認のために使用します。
PICK UP会員への掲載申し込み、各種イベント等への参加申し込み、オプションサービスへの申し込み等のご利用申し込みをされた方の個人情報は、当該提供サービスの提供又はご案内するために利用します。
防犯カメラにより取得した映像記録は、防犯及び犯罪等発生時の証拠確保のために利用します。

(III)個人情報の正確性の確保について

当組織は利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を、正確、かつ、最新の状態で管理します。会員様から変更届を受理した場合は、速やかにデータ変更処理を行い、正確かつ最新の内容に保つように努めます。

(Ⅳ)個人情報の第三者への提供について

弊社はすべての個人情報を、下記の場合を除き第三者に提供しません。
ご本人の同意をいただいた上で第三者に提供する場合。
公的機関から法令に基づく照会を受けた場合。
人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または加工し個人の識別ができない形式で当該統計データを開示する場合。

(Ⅴ)個人情報の共同利用について

システムでは、会員様の個人情報を共同利用いたします。

(1)お見合い申し込み成立前の会員間および結婚相談所間の共同利用について  
① 共同して利用される個人情報の項目
会員ID、住所、身長、職業、年収、最終学歴、資格、学校名、出身地、体重、勤務地、血液型、子供、宗教情報、国籍、婚暦、生年、続柄、お酒、たばこ、自己PR、希望条件、家族構成、写真など、システムの会員が公開をする全ての情報
② 共同して利用する者の範囲
システムで活動中の全ての異性会員およびシステムに登録をする全ての結婚相談所
③ 共同して利用する者の利用目的
異性会員の利用目的:お見合い申し込み時および申し込まれ時の判断のため
結婚相談所の利用目的:会員へカウンセリングを行うため
④ 取得方法
共同利用する個人情報は、結婚相談所が会員から書面により取得

(2)お見合い申し込み成立後の会員および結婚相談所の共同利用について  
① 共同して利用される個人情報の項目
前項第1号に名前(フルネーム)を加えた情報
② 共同して利用する者の範囲
お見合い申し込みが成立した双方の会員およびその会員が属する双方の結婚相談所
③ 共同して利用する者の利用目的
お見合いを行うため
④ 取得方法
共同利用する個人情報は、双方の結婚相談所が会員から書面により取得

(3)交際成立後の会員および結婚相談所の共同利用について
① 共同して利用される個人情報の項目
前項第1号に電話番号・メールアドレスを加えた情報
② 共同して利用する者の範囲
交際が成立した双方の会員およびその会員が属する双方の結婚相談所
③ 共同して利用する者の利用目的
交際が成立した会員:お見合い相手と交際を進めるため
結婚相談所:交際成立をした会員の連絡先を自社会員に伝えるため
④ 取得方法
共同利用する個人情報は、双方の結婚相談所が会員から書面により取得

(Ⅵ)安全管理措置について

① 個人情報に関する安全管理措置について
当組織は、取り扱う個人情報の漏えい・滅失・き損防止、その他個人情報保護のため、リスクに応じた組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じています。安全管理に関する取扱規程・社内体制の整備、万全なセキュリティ管理等、継続的に内外の環境の変化に対応し、万が一、問題等が発生した場合でも速やかに適切な対応をし、更なる改善を図っています。


② 委託先の監督について
当組織は、利用目的の達成の範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の企業に委託する場合には、十分な個人情報の保護水準を満たしている企業を選定した上で、個人情報保護並びに機密保持に関する契約を取り交わし、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

(Ⅶ)個人情報の開示、削除等の請求について

当組織は、会員様から個人情報の開示等(開示、訂正、削除、利用停止等)の求めがあった場合、所定の請求手続きにより、本人からの依頼であることを確認した上で、遅滞なく対応します。ただし、他の会員様らの生命・身体・財産その他利益を害するおそれがある場合、または当組織の業務遂行に著しい支障をきたすと判断されるときは、この限りではありません。

(Ⅷ)個人情報に関するお問い合わせ先

千葉県千葉市中央区新町3-4 和田ビル3F
電話番号 050-3586-0700
個人情報責任者 正 木  穰

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受付時間10:00~20:00(こちらのダイヤルは入会相談・相談所間専用となります)

よくあるご質問

  • 入会前
  • 活動中
  • お見合い
  • 交際中
Q何もわからないのですが、何をすれば良いですか?
Aまずはお電話かお問い合わせフォーム、どちらでも構いませんのでご連絡いただけますでしょうか。その後どの様な活動を望んでいるかなどをお聞きし、納得の行くご説明をさせていただきます。
Qソフィアとどんな話をするのですか?どんなことを聞かれるのですか?
A活動に対する不安などがあればお聞きして、その後活動に関するお話をさせて頂きます。活動に関係のないご質問などはしませんのでご安心ください。
Q他社の結婚相談所との”価格の違い”はなんですか?
Aサービス内容・サポート内容・価格・対応時間・会員数・対応地域(全国)・知識・経験ノウハウ。全て異なると言えます。
沢山の結婚相談所を見て比較していると、余計分からなくなってきますよね…
まずは、良さそうな結婚相談所をピックアップして頂き、メールでもお電話でもお問い合わせをして頂く所から初めて頂けると、レスポンスの速さや対応の仕方など、この時点でも善し悪しが分かるのでお勧めです。
消去法のようになってしまいますが、「ここはちょっと違うかも」と思われたならリストから除外して行くと、最後には2社まで絞れると思います。沢山素敵な相談所がありますので、失敗だけはしないように慎重に選んで頂けると幸いです。
Qこちらが準備するものは何ですか?
A・身分証明書(免許証・パスポート・マイナンバーなど)
・独身証明書、または戸籍謄本
・収入証明書(男性のみ)源泉徴収票または給与明細
・卒業証明書(短大卒以上)
・資格証明書(何か資格をお持ちの方)
・お見合い写真
以上が必要なものとなります。
Q現在他で活動中(在籍中)ですが登録は可能ですか?
Aもちろん可能で御座います。実際にそのような会員様は大勢いらっしゃいます。
同時進行もお乗り換えもご相談にのりますのでお気軽にご相談下さい。
Q関東に住んでいないのですが、活動は可能ですか?
Aはい、問題なく可能となります。
ソフィアでは、全国対応で会員様のサポートが可能です。また、ほとんどの結婚相談所は同一のシステムで繋がっているため、どこの結婚相談所に入会してもご紹介できる会員様はほとんど同じになります。
皆様から「それならソフィアさんに入会した方が安いし得じゃないですか?」と言われますが、大きな声では言えませんが、正直その通りとなります。
Qどんな人が登録していますか?
A結婚相談所外にいらっしゃる方々と変わりません。
言ってしまえば「結婚相談所に登録している人」というのは特別な事ではありませんので、"十人十色" 色んなタイプの方が活動されております。学生・会社員・公務員・自営業・会社役員・弁護士・医師など全ての職業の方もいらっしゃいます。
きっとソフィアで活動していれば、皆様に合う方が見つかるはずです。
Q初期費用のお支払いはどのタイミングでしたらよいですか?
Aお支払のタイミングは活動日前日までとさせて頂いておりますが、【入会申込→必要書類のご提出→弊社で情報チェック→契約書送付→契約書にサイン→お支払い】となります。
Qお見合い写真はどうすればよいのですか?
Aお好きな写真スタジオで撮影して頂き、データを弊社まで送って頂くか、お申込みの際にパソコンまたはスマートフォンから添付して送って頂ければ登録に使用する事が可能です。
ご自身で撮影したお写真や、ご家族や友人に撮影して頂いたお写真も使用する事も可能です。(使用できるか確認は致します)
Q伝えづらい事もあるのですが・・・
Aどんなことでも構いませんので、活動前提であれば、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
Qいつから活動できますか?
A必要なお手続きが全て完了次第可能ですので、最短当日からでも活動が可能です。
Qシステムが開けなくなったのですが…
A開けなくなった理由がパスワード忘れなどであれば直ぐに再発行または再設定する事が可能です。
それ以外で入れない場合、システムが問題なのかお使いの通信機器の問題なのかをお調べいたしますので、直ぐにソフィアまでご連絡下さいませ。
Q何人までお申込みして良いのですか?
AIBJでは200名、BIUでは45名がシステムの上限となります。他社様では5名~50名と制限があるそうですが、ソフィアでは無制限(上限まで)としておりますので、気になるお相手がいらっしゃれば、遠慮せずお申込みをされてみて下さい。
Qお申込みしようか悩んでいる、またはお受けしようか悩んでます
Aソフィアではお見合い料が無料となっておりますので、悩むようであれば是非前向きにお会いしてみて下さい。
お写真より実物の方が素敵な方も多い事、プロフィールでは伝わらない声や雰囲気は会ってみないと分かりません。
前向きに取り組む事も大切です!
Q電話やメール相談はいつでもできますか?予約制ですか?
Aはい、もちろん可能で得御座います。お電話の場合には、相談専用アプリをご利用して頂く必要が御座います。こちらは1分50円で24時間何度でもご相談が可能となっております。
【電話相談の場合】
① "Skycall" というアプリを携帯でインストールし、アプリ内でポイントを購入して頂いてから、割引にてアプリ上でいつでもご利用頂けます。
② 通常の相談所窓口のお電話によるご相談も可能ですが、1分70円の課金制となります。(スマートフォンなどお使いでない会員様はこちらをご選択いただきます)
メールやシステムからのご連絡に関しましてはいつでもご連絡頂いて問題御座いません。(移動中や他の会員様とお話している場合には直ぐにご対応が難しい場合が御座います)
Q電話相談は何で課金制なんですか?
A弊社では、他社様のサービスとは一線を画すものとなっており、"専門家"として皆様のサポートをさせて頂いております。
分かりやすい例としましては、弁護士による法律相談などが近いイメージとなります。専門家として、一般企業ではできないサポートをさせて頂くため、そのように設定させて頂きました。1人1人全ての会員様に対し、平等にご対応させて頂きたいという思いが込められておりますので、ご理解頂けますと幸いです。
Qお申込み(お申受け)の際、お相手に事前に確認したい事があるのですが…
Aお申受けの場合には、お相手にOKやNGのお返事を出す前に確認したい事を、お相手側に確認させて頂く事は可能です。
お申込みの際には、確認は可能ですが、全て確認できるとは限りませんので、確認できなければお申込みを断念されるもお申込みして頂く事もお任せしております。(※お申込み後の取り下げキャンセルはできません)
Qお見合いに何を着て行ったらよいですか?
A昔は、男性スーツ、女性ワンピースというある程度の決まりがありましたが、ソフィアの考えとしましては、清潔感のある服であればある程度OKだと思っています。
会員様にはよく「高級レストランで食事しても違和感のない恰好」と伝えております。もし分からない場合は、インターネットで「お見合い 服装」などと調べて頂ければ、参考になる服装が出てくるかと思います。
Qお見合いはどこで会うのですか?
A各駅付近に御座います、シティーホテルのラウンジやバーなどでお見合いをして頂く事が基本となります。(※混雑して利用できない場合で、お互いの合意ある場合に限り、ホテル外のカフェなどでする場合もあります)
Q大体どのくらい話をすればよいのですか?
A基本的には1時間程度となっておりますが、お話が弾んであと少し続けていたいと思う事もあるかと思いますので、最長1時間半として頂ければ問題御座いません。逆に1時間以内での解散はお相手に対し失礼となりますので、決してしないようにして下さい。
Q何を話せばよいのですか?
Aお相手に失礼のない会話であれば、何をお話になられても問題は御座いませんが、せっかくのお見合いですので、次回のおデートに繋げられるよう、お相手の趣味のお話や、共通の趣味などのお話をする事を前提として頂き、会話のキャッチボールがしっかりできるように楽しい時間として頂けたらと思います。
もう少し具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイスさせて頂きます。
Q帰る時はどうしたらよいのですか?
Aお見合いが終わり変える際には、男性は、女性の分のお会計もして頂きます。女性は、ご馳走になった事を当たり前と思わず、しっかり感謝を伝えて下さい。
解散は時間とお話の雰囲気でどちらかが切り出して頂くかたちとなります。
駅まで一緒に帰る方もおりますが、基本はホテル内で解散して頂く事が望ましいと思います。
Qお見合いのお返事はどうしたらよいですか?
Aお見合いルールにも御座いますが、お見合いが終わった日か、翌日の15:00頃を目安にお返事を頂きます。
お返事は、システムの中でおこないます。
Qお見合いは、1件が終わらないと他にはできませんか?
A通常の交際と違い、結婚相談所では同時進行が可能となっており、お見合いも交際も件数の制限はありません。
もちろん、お見合い調整が問題なくできる範囲や、交際でお時間調整がしっかりできる範囲であればという事になります。
Qデートはどこに行けばよいですか?
A結婚相談所では、お泊り禁止となっておりますので、日帰りで行ける場所であれば基本的に制限は御座いません。
お相手も望む場所であれば、近場でランチや、夕食に居酒屋なども問題御座いません。
日帰り温泉や遊園地系に行かれる方もおりますので、その辺りは、是非お相手と一緒に決めたり、プランを立ててあげるのも良いと思います。
Qどのくらいの頻度で連絡取ったり会えばよいです?
A全くその辺りも制限は御座いませんので、お互いマメであれば、何十回と連絡を取り合う方もいれば、2日に1回のペースで連絡を取り合う方もおります。
デートも毎日しても問題りませんし、週に1回、或いは2.3週間に1回という方もおります。
これが正解というものは御座いませんので、お相手に確認したり、連絡を控えたりと状況に合わせておこなって頂く事をおススメ致します。
具体的な回答は、実際に活動されてからしっかりアドバイス褪せて頂きます。
Q交際はどのくらいできますか?
A結婚相談所の連盟の規定では、お見合いした日から3ヶ月間となっております。3ヶ月で成婚退会か交際終了かを決めなくてはいけません。
しかし、ソフィアでは、良縁のためには時間も必要だと思っておりますので、お見合いした日から6ヶ月間と3ヶ月長めに設けております。
有意義な時間を過ごし、ご成婚退会へ向かって下さいませ。
Q仮交際と真剣交際ってなんですか?
A分かりやすくお伝えさせて頂きますと、仮交際は、フリーの状態と変わらずお見合いも交際も並行して行う事ができます。また真剣交際は、お申受けもお申込みもできなくなり、真剣交際に入ったお相手とのみ、ご成婚に向けてラストスパートをかけて頂きます。(意思表示とも言います)真剣交際は、両者の合意がなければできません。
Q交際を終了したいのですが…
A交際終了など、ネガティブな事は全て私達が代行致しますので、交際終了の際は、システムよりご連絡頂ければ交際終了とさせて頂きます。
Qプロポーズしたいのですが…
Aプロポーズの際のご相談もお聞きいたします。
以前、会員様と一緒にお花とプロポーズ場所の予約をしに行った事も御座います。また、アクセサリーショップとの提携も御座いますので、是非頼って下さい。
他の結婚相談所では行わないサービスなども、月会費の中でご対応可能です。(出張費用は別途かかります)
Q成婚退会したいのですが…
Aおめでとうございます。ご成婚退会は成婚料無料のため、特に会員様にして頂く事は御座いません。
お相手の方にご成婚退会を確認し、お間違えなければ、システムの削除を行います。その後の式場探しなどもお任せ下さい。

安心安全への取り組み

ソフィアでは、セキュリティや情報保護について万全なサービス提供に努めます。

  • 経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    経済産業大臣認定個人情報保護団体加盟

    結婚相手紹介サービスの一層の信頼性を高めるために活動する、経済産業大臣認定個人情報保護団体MCSA(マクサ)に加盟しております。

  • 責任者のみお取り扱い

    責任者のみお取り扱い

    個人情報やデータは、代表責任者である1名のみが管理し取り扱っております。カウンセラーやスタッフ、更には外部の人が触る事は決してありません。

  • SECOM

    セコム

    個人情報の保護を徹底し、お客様のプライバシーをしっかりと守るため、保管場所には、SECOMセキュリティーと監視カメラを設置しております。

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